Общие положения на английском языке здесь / General regulations in English here.
Условия размещения
Регламент по работе с верификаторами рекламы при размещении через систему управления рекламой РА «СБЕРСЕЛЛЕР»
Термины и определения
Общие правила проведения верификации
Требования к материалам для верификации
Обработка претензий и предоставление компенсаций
Предоставление компенсаций
Приложение 1. Верификация инвентаря - метрики, верификаторы и рекламные поверхности
СберСеллер оказывает услуги по размещению рекламы при условии соблюдения следующих требований, но оставляет за собой право отказать в размещении любого рекламного материала без объяснения причин.
Условия размещения
- Рекламные материалы не должны противоречить требованиям действующего законодательства РФ, в том числе Федеральному закону о рекламе.
- В рекламных материалах не допускается использование:
- изображений обнаженной натуры, имеющие откровенный эротический характер, а также использование откровенных, пугающих или эстетически неприемлемых изображений (в т. ч. вызывающе одетых людей, болезней, увечий, катастроф и т.д.);
- призывов к насилию и жестокости, разжигание межнациональной розни, использование жаргонной, оскорбительной и ненормативной лексики;
- обращений на «ты» к пользователю (за исключением случаев, когда это оправдано креативом, например в рекламе детских товаров);
- контрастных цветовых сочетаний, массивных и ярких графических элементов;
- длительной и быстрой смены кадров, частой анимации, отвлекающих пользователей от контента сайта;
- изображений низкого качества, с плохим разрешением, с искажениями, артефактами, с нечеткой графикой и пикселями;
- изображений или логотипов третьих лиц, а также ссылок на сайты, не имеющих отношения к рекламируемому продукту, услуге;
- имитации элементов интерфейса сайтов СберСеллер.
- Рекламное сообщение должно быть составлено только на русском языке. Использование других языков в рекламном сообщении возможно при использовании географического таргетинга на соответствующие регионы (США, Израиль, Украина и так далее).
- Рекламное сообщение должно соответствовать содержанию той страницы, на которую ведет ссылка с рекламного материала.
- Рекламные материалы всех форматов должны сопровождаться точной ссылкой на ресурс, присланной отдельно. Сам файл не должен содержать прямой ссылки на ресурс. Все ссылки, аудирующие коды (коды "пиксель-аудита") должны работать по протоколу https.
- Фон рекламного материала должен быть выполнен в виде графического объекта прямоугольной формы, заполняющего все рабочее поле. Не допускается использование прозрачного фона, использование внешней рамки со скруглением углов (если иное не предусмотрено требованиями к конкретному формату). Если фон баннера светлый/белый/прозрачный, необходима однопиксельная рамка контрастного цвета, чтобы отделить его от содержимого сайта.
- Для Rich media и нестандартных размещений обязательно согласование креативов с площадкой перед размещением.
- Не рекомендуется использовать в одной рекламной кампании более пяти креативов (рекламных материалов) одного формата.
- Не допускается динамическое изменение содержания (изображений, текстов, расположения элементов, цветовой гаммы) креатива.
- Размещение может быть гарантировано только при условии предоставления рекламных материалов сотрудникам СберСеллер, полностью соответствующих требованиям, минимум за пять рабочих дней до начала размещения.
- Все рекламные материалы должны соответствовать как общим требованиям, так и требованиям к конкретному рекламному формату.
Регламент по работе с верификаторами рекламы при размещении через систему управления рекламой РА «СБЕРСЕЛЛЕР»
Термины и определения
СберСеллер - Рекламное агентство ООО "Индекс 20"
Общие правила проведения верификации
- Верификация используется для возможности получения альтернативной статистики клиентом или рекламодателем.
- К проведению верификации допускаются системы, успешно прошедшие процедуру интеграции и тестирования. Список таких систем, измеряемых метрик, площадок и форматов представлен в Приложении 1.
- При проведении верификации не допускается сбор аудиторных сегментов, выходящий за рамки формирования количественных и качественных метрик, необходимых для оценки результатов рекламной кампании.
- При проведении верификации не допускается использовать полученные в результате измерений данные для создания сегментов в целях клиентов или в интересах любых третьих лиц.
- Верификация должна работать без механизмов явного или скрытого вызова других систем верификации.
- Необходимость верификации не может служить основанием для использования внешних сервисов с функцией хранения, подбора и отображения креатива (ad-serving).
- Работа системы верификации не должна негативно влиять на работу сайта и рекламного креатива, в том числе на метрики CTR, IVT, viewability, досмотры.
- Результаты верификации на площадках СберСеллер не могут быть опубликованы или переданы третьим лицам без согласования со СберСеллер.
Требования к материалам для верификации
- Материалы для верификации необходимо предоставлять в соответствии с п.1 данного документа.
- Верификация кодом возможна не более чем одним верификатором для одного креатива.
- Материалы для верификации (коды, пиксели для аудита показов, досмотров, click-URL) должны обеспечивать работу по протоколам http и https.
Обработка претензий и предоставление компенсаций
- Общие правила обработки претензий
- Претензии принимаются по метрикам, описанным в Приложении 1.
- Для обработки претензий необходимо изначальное соблюдение клиентом правил и требований, описанным в данном документе.
- Расхождения определяются как разница между измерениями СберСеллер и измерениями верификатора.
- Пределы допустимых расхождений, при превышении которых начинается обработка претензий, для:
- клики, показы, viewability, досмотры видео: 15%
- GIVT: 2%
- SIVT: 10%
- Brand safety: не нормируется (по причине отсутствия индустриального стандарта на измерение Brand safety)
- Претензии принимаются:
- по метрикам клики, показы, досмотры видео – не позднее 3 рабочих дней с момента появления расхождений
- по метрикам Viewability, Brand safety, GIVT, SIVT – не позднее 14 рабочих дней с момента появления расхождений
- Для MRC-сертифицированных верификаторов необходимо предоставление отчетности по итогам рекламной кампании, для остальных верификаторов - предоставление отчетности по итогам рекламной кампании и log-ов.
- На основе полученных данных СберСеллер совместно с верификатором проводят анализ причин расхождений. Результат этого анализа является основанием для решения о компенсации.
- Обработка претензий по показам и кликам
- Клиенту необходимо предоставить подробный отчет верификатора, в котором должно содержаться общее количество показов и кликов, в группировке по дням и сайтам размещения, в разрезе версий браузеров и операционных систем.
- Если данных из отчетов недостаточно для анализа - клиентом организуется коммуникация с участием внешнего верификатора. От внешнего верификатора ожидаются логи работы системы по каждому показу и клику со следующей информацией:
- время, до миллисекунд
- ip-адрес
- полный User-agent
- referrer
- сквозной идентификатор (при наличии интеграции у верификатора и СберСеллер - передается через определенный макрос, в терминологии СберСеллер это RCLID)
- Обработка претензий по GIVT и SIVT
- Клиенту необходимо предоставить подробный отчет верификатора, в котором должно содержаться общее количество показов и кликов, в группировке по дням и сайтам размещения, в разрезе версий браузеров, операционных систем, и статусом отнесения показов и кликов к GIVT и SIVT (с разбивкой по их категориям).
- Если данных из отчетов недостаточно для анализа - клиентом организуется коммуникация с участием внешнего верификатора. От внешнего верификатора ожидаются логи работы системы по каждому показу и клику со следующей информацией:
- время, до миллисекунд
- ip адрес
- полный User-agent
- referrer
- сквозной идентификатор (при наличии интеграции у верификатора и СберСеллер - передается через определенный макрос, в терминологии СберСеллер это RCLID).
- статус отнесения к GIVT, SIVT (с разбивкой по их категориям)
- Обработка претензий по видимости (viewability), досмотрам видео
- Клиенту необходимо предоставить подробный отчет верификатора, в котором должно содержаться общее количество показов, видимых показов, неизмеримых показов и досмотров по дням и сайтам размещения, в разрезе версий браузеров, OC.
- Если данных из отчетов недостаточно для анализа - организуется коммуникация с участием внешнего верификатора. От внешнего верификатора ожидаются подробные данные (обязательно для не сертифицированных MRC) по каждому показу, видимому показу и досмотру со следующей информацией:
- время, до миллисекунд
- ip адрес
- полный User-agent
- referrer
- сквозной идентификатор (при наличии интеграции у верификатора и СберСеллер - передается через определенный макрос, в терминологии СберСеллер это RCLID)
- Обработка претензий по Brand Safety
- Претензия принимается в случае показа рекламы в нежелательном контенте с тематиками, оговоренными в KPI с клиентом.
- Доказательством показа в нежелательном контенте является предоставление скриншотов размещения на площадках с видимым нарушением. В случае отсутствия скриншотов - необходимо предоставить полные URL страниц, на которых было зафиксировано нарушение Brand Safety.
- СберСеллер проверяет указанные страницы на предмет соответствия внутренней политике Brand Safety и создает отчет с указанием причин и объемов показов по предоставленным URL страницам.
- Обработка претензий по Post-Click
- Претензии принимаются на основании показателя Роботность Яндекс Метрики, если данный показатель превышает 20% в сутки.
- Вместе с общими показателями необходимо предоставить детальную статистику по визитам, в которой в разрезе по дням будут отражены следующие показатели:
- количество визитов
- количество уникальных визитов (посетителей)
- % отказов
- глубина просмотра
- время на сайте
- % роботных визитов
- На основании полученной претензии СберСеллер принимает меры по локализации сегментов трафика приводящих к повышенным показателям роботности и отключения их из рекламной кампании, также производит дополнительные проверки на предмет наличия фрода.
- Претензии, основанные на таких показателях как отказы, время на сайте и т.д. - не принимаются, так как сильно зависят от содержания креатива и технической интеграции системы аналитики на конкретном лендинге.
Предоставление компенсаций
- Условия предоставления компенсации
- Условия предоставления и объем компенсации определяются условиями договора.
- Условия отказа в предоставлении компенсации
- В результате анализа причин расхождений достоверность статистики внешнего верификатора не подтверждается.
- Не получилось уточнить причины расхождений или отклонений из-за отсутствия полных данных от верификатора.
- Произошло нарушение правил и требований, описанных в данном документе.
- Расхождения произошли на стороне заказчика верификации из-за позднего предоставления материалов, предоставление некорректных материалов, ошибок в материалах на стороне системы верификации.
Приложение 1. Верификация инвентаря - метрики, верификаторы и рекламные поверхности
А. Верификация видео-рекламы***
* на площадке может отсутствовать возможность клика
** для размещения необходим набор параметров, необходимый для запуска кода верификатора в рамках прямой интеграции (для каждого верификатора отдельный набор параметров)
*** к видео рекламе относятся форматы In-Stream и In-Page video
На площадке OKKO WEB невозможны измерения кодом.
Б. Верификация баннерной рекламы**:
* на площадке может отсутствовать возможность клика
** к баннерной рекламе относятся следующие форматы:
- Desktop: Billboard, 300х600, 240х400, 300x300, 300x250, AdCenter, Superfooter, Fullscreen, Sticky Line, Native, ТГБ 240x400, Content Recomendation, Reach Video, VideoBoard, Double Effect, Карусель, Sticky Billboard, Smart.
- Mobile: 100%х250, 100%х400, 300х250, 100%x100, Fullscreen, Sticky Line, Interscroller, Native, Карусель, ТГБ 300x250, Reach Video, VideoBoard, Content Recommendation, Smart.
*** возможно измерение только следующих форматов на площадках Rambler&Co: Billboard, Sticky Billboard, 300x600, 240x400, SuperFooter, Fullscreen, Sticky Line, 100%x250, 100%x400, 300x250, 100%x100, Interscroller.